1. Información que recopilamos
NexoBot recopila la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:
- Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
- Información de pago: procesada de forma segura por Stripe. NexoBot no almacena datos de tarjetas de crédito.
- Datos de uso: conversaciones de bots, estadísticas de mensajes y actividad en la plataforma.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo para fines de seguridad.
2. Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar, operar y mejorar los servicios de NexoBot.
- Procesar pagos y gestionar suscripciones.
- Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (facturas, notificaciones técnicas).
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
3. Base legal (RGPD)
El tratamiento de tus datos se basa en:
- Ejecución de contrato: para prestarte los servicios contratados.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad.
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing, que puedes retirar en cualquier momento.
- Obligación legal: para cumplir con la legislación aplicable.
4. Compartir información con terceros
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:
- Stripe: procesamiento seguro de pagos (política de privacidad de Stripe).
- Supabase: almacenamiento seguro de datos de usuario.
- Proveedores de servicios: únicamente aquellos necesarios para operar la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte los servicios. Al cancelar tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.
6. Tus derechos
Bajo el RGPD y la legislación suiza (nLPD), tienes derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a support@nexobot.net.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura y acceso restringido a datos personales.
8. Cookies
NexoBot utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (gestión de sesión). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros.
9. Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados en la Unión Europea o Estados Unidos. En todos los casos garantizamos un nivel de protección adecuado conforme a la normativa aplicable.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política, contáctanos en: